Пользовательское соглашение

1. Кто мы

Сервис topscale.io (далее — «Сервис») предоставляет Arum Prior SRL, зарегистрированное в Республике Молдова, регистрационный номер (IDNO) 1010602001214, адрес Nikolai Ostrovski 42, mun. Bălți, MD-3100 (далее — «мы»).

Регистрируя учётную запись или покупая кредиты, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти условия; при регистрации это подтверждается отдельной галочкой. Если вы с ними не согласны — не пользуйтесь Сервисом.

2. Что делает Сервис

Сервис обрабатывает видеозаписи, которые вы загружаете: снижает шум, устраняет дефекты оцифровки, увеличивает разрешение, повышает частоту кадров, разбирает образы DVD на отдельные видеозаписи.

Сервис — инструмент обработки. Он не является площадкой для публикации или распространения: публичного каталога нет, ваши файлы не публикуются. Видите их вы; наши сотрудники могут открыть их только по служебной необходимости, и такой доступ записывается в журнал, который виден вам в кабинете.

Результат зависит от качества исходной записи и выбранных настроек. Мы не гарантируем конкретное улучшение качества или пригодность результата для ваших целей. Восстановление изношенной записи — не точная наука.

3. Учётная запись

• Пользоваться Сервисом могут только лица, достигшие 18 лет.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за всё, что происходит под вашей учётной записью.
• Вы обязуетесь указывать действительный адрес электронной почты: на него уходят предупреждения о скором удалении файлов задач и сообщения о безопасности.
• Одна учётная запись — один человек, если иное прямо не согласовано с нами (доступ для команды или для программ). Передавать доступ третьим лицам за пределами такой договорённости нельзя.
• Во время закрытого запуска регистрация может быть доступна только по приглашению.

4. Ваши файлы и права на них

4.1. Загружаемые записи остаются вашими, и результат обработки — тоже ваш. Мы не претендуем на права ни на исходник, ни на результат и не ограничиваем их использование, в том числе коммерческое.

4.2. Вы предоставляете нам неисключительную, отзывную, ограниченную лицензию на копирование, хранение, декодирование, техническое преобразование вашей записи и результата и передачу результата вам — исключительно для оказания вам услуги, в том числе силами подрядчиков, перечисленных в Политике приватности. Лицензия действует, пока файл хранится у нас, и прекращается с его удалением.

4.3. Мы прямо обязуемся не использовать ваши записи для публичного показа, продажи, рекламы Сервиса или обучения нейронных сетей без вашего отдельного согласия.

4.4. Загружая запись, вы подтверждаете, что располагаете всеми правами, разрешениями или иными законными основаниями, необходимыми для её загрузки и обработки — включая, где это требуется по применимому к вам праву, согласия людей, изображённых или записанных на ней.

4.5. Вы отвечаете за собственную резервную копию. Сервис — не хранилище: файлы удаляются по истечении выбранного вами срока. Не удаляйте оригинал, полагаясь на нас.

5. Что запрещено загружать

• Материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних. Это не нарушение правил, а преступление: мы блокируем учётную запись, сохраняем доказательства и обращаемся в компетентные органы.
• Порнографию и материалы сексуального характера в любом виде.
• Материалы, призывающие к насилию, вражде или терроризму.
• Записи, полученные с нарушением закона, в том числе скрытую съёмку людей там, где это запрещено.
• Материалы, нарушающие права третьих лиц: авторские, смежные, на товарные знаки, на изображение и частную жизнь.
• Диски и образы с технической защитой от копирования: снятие такой защиты — отдельный запрет, и мы такие диски не обрабатываем.
• Файлы с вредоносным кодом или намеренно составленные так, чтобы нарушить работу Сервиса.
• Доступ в обход предусмотренных нами интерфейсов и ключей, а также намеренная перегрузка Сервиса. Технические пределы (размер файла, частота запросов) Сервис применяет и сообщает сам.

Мы вправе отказать в обработке, удалить материал и заблокировать учётную запись при нарушении этих правил; при грубом нарушении — без предварительного предупреждения. Жалобы на содержимое, включая обращения правообладателей, принимаются по адресу abuse@topscale.io. Мы рассматриваем их в разумный срок и вправе запросить сведения, позволяющие установить материал и основание жалобы. Материал удаляется по итогам проверки обращения, а не автоматически по факту письма.

6. Кредиты и оплата

6.1. Обработка оплачивается кредитами. Кредиты приобретаются готовыми пакетами и списываются до начала обработки, как только известна точная длительность записи: у файлов — при запуске задачи, у дисков и загрузки по ссылке — после вскрытия диска или скачивания файла. Тарифы опубликованы на сайте; если задача не выполнена или отменена, списанное возвращается по Правилам возврата. Продаёт пакеты платёжная служба — официальный продавец (Правила возврата, раздел 1).

6.2. Кредиты — предоплата за услуги Сервиса. Они не являются денежными средствами, электронными деньгами или платёжным средством, не передаются и не продаются другим лицам и используются только внутри Сервиса. Денежной стоимости у кредитов нет, кроме случаев возврата, прямо предусмотренных этими условиями, Правилами возврата или применимым правом.

6.3. Кредиты не имеют срока сгорания. Пока учётная запись существует, купленные кредиты остаются доступными.

6.4. Если обработка не удалась — по любой причине, — списанные за задачу кредиты возвращаются на ваш счёт автоматически.

6.5. Мы вправе изменять тарифы. Новая цена не касается уже запущенных задач. Купленные кредиты не сгорают и не переоцениваются — кредит остаётся центом, — но новые задачи оплачиваются по тарифам, действующим на момент запуска, в том числе кредитами, купленными раньше.

6.6. Цены указаны без налога. Налог вашей страны, там, где он предусмотрен, считает и добавляет при оплате платёжная служба — официальный продавец.

6.7. Если платёж отозван банком или оспорен, мы можем приостановить учётную запись и заморозить кредиты этой покупки до окончания разбора. Само по себе оспаривание платежа нарушением не считается. Решён спор в вашу пользу — кредиты размораживаются; платёж окончательно отозван — кредиты этой покупки списываются.

7. Хранение и удаление файлов

Срок хранения выбираете вы в настройках учётной записи. По умолчанию — 30 суток с момента завершения задачи; доступные значения — от немедленного удаления до 30 суток. Файлы личной библиотеки живут по тому же сроку, считая с момента загрузки файла; если выбранный срок короче суток, файл библиотеки живёт сутки. Занятые незавершёнными задачами не удаляются. У учётных записей-загрузчиков (отдельная роль для приёма материала) библиотека хранится без срока. За 48 часов до удаления — и файлов задачи, и файлов библиотеки — мы присылаем предупреждение, если выбранный срок это позволяет. После удаления восстановить файлы нельзя. Если исходник у вас сохранился, его можно загрузить и обработать снова — как новую задачу, по действующим на тот момент тарифам.

8. Доступность Сервиса

Мы не обещаем непрерывной работы. Сервис может быть недоступен из-за обслуживания, аварий у наших подрядчиков или обстоятельств, на которые мы не влияем. Оговорённого времени отклика поддержки нет. Сроки обработки, которые показывает Сервис, — оценка, а не обещание: они зависят от файла, настроек и очереди. Мы вправе изменять состав возможностей Сервиса; если изменение существенно ухудшает уже оплаченную услугу, мы сообщим об этом заранее, если это практически возможно (при угрозе безопасности или требовании закона — настолько заранее, насколько получится).

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что результат обработки удовлетворит вас или подойдёт для конкретной задачи.

9.2. Мы отвечаем за прямой ущерб, причинённый нашим нарушением договора. Мы не отвечаем за упущенную выгоду и иные косвенные убытки, а также за утрату записей, копию которых вы не сохранили вопреки разделу 4.5: Сервис — не хранилище.

9.3. Ничто в этом соглашении не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по применимому праву, — в частности за умышленные действия, грубую неосторожность и вред жизни или здоровью, а также обязательные права потребителей.

9.4. Если из-за вашего нарушения разделов 4 или 5 к нам будут предъявлены обоснованные требования третьих лиц, вы возмещаете нам документально подтверждённые убытки, вызванные этим нарушением, в пределах, допускаемых применимым правом.

9.5. В пределах, допускаемых применимым правом, наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, уплаченной вами за Сервис за двенадцать месяцев до события, из которого возникло требование. Предел не действует там, где применяется раздел 9.3.

10. Прекращение

Вы можете прекратить пользование Сервисом в любой момент и запросить удаление учётной записи. Перед удалением потратьте остаток кредитов или, если у вас есть право на возврат по Правилам возврата или закону, воспользуйтесь им: само по себе удаление учётной записи права на возврат не создаёт, и невостребованный остаток пропадает вместе с ней. Мы можем приостановить или прекратить доступ при нарушении настоящего соглашения; неиспользованные кредиты при этом замораживаются до окончания разбора и возвращаются деньгами, если нарушение не связано с обманом или неоплатой; при обмане или неоплате замороженные кредиты не возвращаются. Если мы прекращаем доступ не по причине вашего нарушения, неиспользованные кредиты подлежат возврату деньгами по цене приобретения.

11. Право и споры

К настоящему соглашению применяется право Республики Молдова. Если вы — потребитель, проживающий в Европейском союзе, этот выбор не лишает вас защиты, предоставляемой обязательными нормами права страны вашего проживания, и вы вправе обращаться в суд по месту своего жительства. В остальных случаях споры рассматривают компетентные суды Республики Молдова.

12. Изменения

Мы можем менять эти условия. О существенных изменениях сообщаем на вашу почту заранее. Сказанное в этом разделе касается всех трёх документов — этих условий, Политики приватности и Правил возврата: они меняются и датируются вместе. Продолжение пользования Сервисом после вступления новой редакции в силу означает её принятие; если вы не согласны, вы вправе прекратить пользование и получить возврат неиспользованных кредитов деньгами по цене приобретения (Правила возврата, разделы 4 и 5).

13. Разное

• Эти условия вместе с Политикой приватности и Правилами возврата исчерпывают договорённости между вами и нами о Сервисе.
• Если какое-то положение окажется недействительным, остальные сохраняют силу.
• Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение по не зависящим от неё обстоятельствам: стихия, война, действия властей, массовые отказы сетей и инфраструктуры.
• Мы можем передать права и обязанности по этому соглашению при реорганизации или продаже компании — с сохранением всех ваших прав; вы свои можете передать только с нашего согласия.
• Уведомления мы направляем на почту учётной записи; вы нам — на адреса из раздела «Сведения о компании».
• Русский и английский тексты имеют одинаковую силу; при разночтении применяется толкование, более благоприятное для вас.